پایان نامه کارشنالسی ارشد با عنوان بررسی ارتباط هوش هیجانی و اثربخشی گروهی کارکنان مطالعه موردی: گمرکات استان خراسان رضوی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
موفقیت در زندگی بسته به این است که فرد بتواند به تجارب هیجانی خود ودیگران بیاندیشد و پاسخ های هیجانی سازمان یافته ای بدهد. افراد در توانایی تشخیص احساسات خود و دیگران و نظم بخشیدن به آنها و توانایی استفاده از اطلاعات هیجانی با هم تفاوت دارند. این توانایی ها درچارچوبی به نام هوش هیجانی سازمان یافته است.
هدف اصلی این تحقیق رابطه میان هوش هیجانی و اثربخشی گروهی کارکنان گمرک استان خراسان میباشد. جامعه آماری تحقیق کلیة کارکنان گمرک استان خراسان است که با استفاده از جدول مورگان تعداد 270 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدهاند. دوره زمانی تحقیق تیرماه سال 1393 می باشد. روش گردآوری داده ها از روش کتابخانه ای و توزیع پرسشنامه می باشد. آزمون فرضیات از روش آزمون همبستگی و رگرسیون چندگانه انجام شد. بدین منظور از نرم افزارهای EXCEL و SPSS استفاده شده است.
فرضیات تحقیق از طریق آزمون همبستگی و رگرسیون چند متغیره مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
یافته های تحقیق نشان میدهد از بین متغیرهای فرعی هوش هیجانی ویژگیهای برونفردی هوش هیجانی رابطه مستقیم و معناداری با اثربخشی گروهی دارد. همچنین؛ از ویژگیهای درون فردی نیز متغیرهای خودآگاهی، خودابرازی و عزت نفس نیز با اثربخشی گروهی رابطه مستقیم و معناداری دارند. سه متغیر فرعی ویژگیهای کنترل استرس، سازگاری و مهارت اجتماعی رابطه‌ای با اثربخشی گروهی ندارند. در انتها نیز پیشنهادات کاربردی به مدیران گمرک استان خراسان در جهت ارتقای هوش هیجانی کارکنان ارائه شده است.
...